Goede zorg en persoonlijke aandacht staan bij alle zorglocaties van SZZ voorop. Toch kan het gebeuren dat u ergens mee zit, dat u vragen heeft of dat u zich niet prettig voelt bij een situatie. Soms is het lastig om dit op uw zorglocatie te bespreken. Hieronder leest u wat u dan kunt doen.
Bespreek uw vraag of zorg eerst met de zorgondernemer op uw zorglocatie. Maak hiervoor een afspraak, zodat u rustig met elkaar kunt praten. Natuurlijk mag iemand u hierbij ondersteunen. Lukt dat niet of praat u liever met iemand buiten de zorglocatie? Dan kunt u terecht bij een onafhankelijke vertrouwenspersoon of klachtenfunctionaris.
Wat kan een vertrouwenspersoon voor u doen?
Een vertrouwenspersoon luistert naar uw verhaal, geeft informatie over uw rechten, denkt met u mee over oplossingen, ondersteunt bij gesprekken op de zorglocatie of bij het melden van een klacht als dat nodig is. Alles wat u bespreekt, behandelt hij of zij vertrouwelijk.
Welke vertrouwenspersoon past bij uw situatie (of die van uw naaste)?
0 tot 18 jaar (Jeugdwet)
Bent u jonger dan 18 jaar, ouder of verzorger en heeft u te maken met jeugdzorg? Jeugdstem biedt onafhankelijke ondersteuning en advies over rechten, gesprekken met zorgaanbieders en klachten.
Contact Jeugdstem
- Telefoon: 088 555 1000
- Chat via jeugdstem.nl: maandag t/m donderdag van 09.00 tot 20.00 uur, vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur
- jeugdstem.nl
18 jaar en ouder (Wet maatschappelijke ondersteuning en Wet langdurige zorg)
Ontvangt u of uw naaste ondersteuning vanuit de Wmo of zorg vanuit de Wlz? Zorgbelang Inclusief ondersteunt cliënten en naasten bij vragen, zorgen, klachten en medezeggenschap.
Contact Zorgbelang Inclusief
- Telefoon: 088 9294 000
- E-mail: info@zorgbelanginclusief.nl
- zorgbelanginclusief.nl
Onvrijwillige zorg (Wet zorg en dwang)
Krijgt u zorg waar u niet zelf voor heeft gekozen? Of geldt dat voor uw naaste? Stemgever ondersteunt cliënten en vertegenwoordigers bij vragen en klachten over onvrijwillige zorg, opname of verblijf.
Contact Stemgever
- Telefoon: 06 42189415
- E-mail: info@stemgever.nl
- stemgever.nl